INFORMAȚII LIVRARE
Ultima actualizare: 4 august 2026
1. Aria de livrare
ALEK LTD oferă livrare pe teritoriul întregii Bulgarii și livrare internațională către destinațiile acceptate.
Disponibilitatea livrării depinde de produs, cantitate, dimensiuni, destinație și de serviciile de curierat sau transport de marfă disponibile.
Livrarea internațională trebuie confirmată individual. Trimiterea unei comenzi nu garantează că livrarea este disponibilă în orice țară sau la orice adresă.
2. Modalități de livrare
În funcție de comandă, produsele pot fi livrate prin:
Curier pentru colete standard;
Livrare pe paleți;
Transport de mărfuri;
Un alt furnizor de servicii logistice potrivit pentru comenzi supradimensionate sau en-gros.
ALEK LTD va selecta sau va propune o metodă de livrare adecvată, în funcție de dimensiunea, greutatea și destinația comenzii.
3. Taxe de livrare
Costurile de livrare se calculează în funcție de:
Destinația livrării;
Numărul de colete sau paleți;
Greutate și dimensiuni;
Tarife de curierat sau de transport;
Cerințe speciale de manipulare;
Cerințe vamale sau privind documentele de export, după caz.
Taxa de livrare percepută de ALEK LTD va fi afișată sau comunicată înainte ca clientul să confirme comanda.
Pentru comenzile de dimensiuni mari, cele personalizate și cele en gros poate fi necesară o ofertă de transport individuală.
4. Termenele de livrare
Termenele de livrare estimate depind de disponibilitatea stocului, de cerințele de producție și de destinație.
O perioadă estimată de expediere sau livrare va fi comunicată în timpul confirmării comenzii.
Produsele disponibile din stoc pot fi expediate mai repede decât comenzile fabricate la comandă, cele sub marcă proprie sau cele de volum mare.
Cu excepția cazului în care se convine în mod expres o altă perioadă, comenzile consumatorilor vor fi livrate în termenul prevăzut de legislația aplicabilă în materie de protecție a consumatorilor.
Termenele de livrare sunt orientative, cu excepția cazului în care ALEK LTD confirmă în mod expres, în scris, o dată fixă de livrare.
5. Comenzi de producție
Unele produse ALEKBG sunt fabricate după confirmarea unei comenzi.
În cazul produselor realizate la comandă, cu culori personalizate, sub marcă proprie sau destinate vânzării en gros, termenul estimat de producție va fi comunicat separat.
Producția începe numai după ce au fost confirmate toate detaliile necesare, inclusiv:
Specificațiile produsului;
Culori;
Măsurători;
Cantități;
Ambalaj;
Eșantion aprobat, dacă este cazul;
Orice condiții comerciale convenite.
Modificările solicitate după începerea producției pot afecta prețul și termenul de livrare sau pot fi imposibil de realizat.
6. Livrare internațională
Livrarea internațională este disponibilă pentru destinațiile acceptate.
În cazul livrărilor în interiorul Uniunii Europene, produsele circulă, în general, între statele membre ale UE fără a fi supuse procedurilor de vămuire la import. Cu toate acestea, pot exista cerințe specifice privind impozitele, documentația sau transportul, în funcție de comandă și de statutul clientului.
În cazul livrărilor în afara Uniunii Europene, destinatarul poate fi obligat să suporte:
TVA la import;
Taxe vamale;
Taxe de vămuire;
Comisioane de intermediere;
Impozite locale;
Alte taxe impuse de autoritățile din țara de destinație.
Astfel de taxe nu sunt incluse, cu excepția cazului în care se menționează în mod expres în oferta noastră scrisă.
Clientul are responsabilitatea de a furniza toate informațiile sau documentele necesare pentru vămuire.
7. Adresa de livrare
Clientul trebuie să furnizeze o adresă de livrare completă și corectă, care să includă:
Numele destinatarului sau numele companiei;
Detalii despre stradă și clădire;
Cod poștal;
Oraș;
Țară;
Număr de telefon;
Accesați instrucțiunile unde este necesar.
ALEK LTD nu este responsabilă pentru întârzieri sau costuri suplimentare cauzate de o adresă incorectă sau incompletă furnizată de client.
8. Acces pentru livrare
Pentru comenzile mari, grele sau paletizate, clientul trebuie să se asigure că:
Locul de livrare este accesibil pentru vehiculul selectat;
O persoană este disponibilă să primească comanda;
Există spațiu de descărcare adecvat;
Orice echipament de descărcare necesar a fost aranjat, cu excepția cazului în care este inclus în mod expres în serviciul de livrare.
Costurile suplimentare rezultate din accesul restricționat, eșuarea descărcării sau încercările repetate de livrare pot fi suportate de către client, acolo unde este permis legal.
9. Recepția și Inspectarea Produselor
Vă rugăm să inspectați ambalajul extern la sosirea comenzii.
Acolo unde ambalajul este vizibil deteriorat, deschis, ud, strivit sau incomplet:
Informați curierul imediat;
Cereți curierului să consemneze problema într-un proces-verbal de constatare a daunelor;
Fotografiați coletul înainte de a-l deschide;
Păstrați ambalajul și eticheta de transport;
Contactați ALEK LTD cât mai curând posibil.
Pentru deteriorări ascunse sau produse lipsă descoperite după deschiderea coletului, contactați-ne prompt cu fotografii și o descriere a problemei.
10. Livrare eșuată sau refuzată
Acolo unde livrarea nu poate fi finalizată deoarece clientul:
A furnizat o adresă incorectă;
Indisponibil după încercări rezonabile de livrare;
A refuzat o comandă fără a exercita un drept legal valabil;
Nu s-a putut încasa o expediție cu ramburs;
Nu s-au furnizat informațiile vamale obligatorii,
clientul poate fi responsabil pentru costurile rezonabile suplimentare de transport, depozitare sau returnare, acolo unde legea permite acest lucru.
Acest lucru nu restrânge dreptul legal de retragere al consumatorului.
11. Întârzieri
Livrarea poate fi întârziată de circumstanțe care nu se află sub controlul nostru rezonabil, inclusiv:
Perturbare a serviciilor de curierat sau de transport de mărfuri;
Inspecții vamale;
Restricții la frontieră;
Vreme severă;
Greve;
Zile de sărbătoare legală;
Deficite de capacitate de transport;
Informații incorecte despre client;
Cazuri de forță majoră.
Vom face eforturi rezonabile pentru a-l informa pe client cu privire la întârzierile semnificative cunoscute.
12. Ris și proprietate
Pentru comenzile consumatorilor, răspunderea pentru pierderea sau deteriorarea accidentală se transferă, în general, atunci când consumatorul sau o persoană desemnată de consumator, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor.
Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă după achitarea integrală a sumei datorate pentru comandă, sub rezerva legislației aplicabile.
13. Întrebări legate de livrare
Pentru întrebări legate de livrare, contactați:
E-mail: contact@alekbg.com
Telefon: +359 89 200 8881
Vă rugăm să includeți numărul comenzii și destinația livrării.
——
