معلومات التوصيل

آخر تحديث: 4 أغسطس 2026

1. نطاق التوصيل

تقدم شركة أليك المحدودة خدمة التوصيل في جميع أنحاء بلغاريا والتوصيل الدولي إلى الوجهات المدعومة.

تتوفر خدمة التوصيل بناءً على المنتج، والكمية، والأبعاد، والوجهة، وخدمات البريد أو الشحن المتاحة.

يجب تأكيد التوصيل الدولي بشكل فردي. لا يضمن إرسال الطلب توفر خدمة التوصيل إلى كل دولة أو عنوان.

طرق التسليم

بناءً على الطلب، قد يتم تسليم المنتجات بواسطة:

ساعي الطرود العادية;

توصيل المنصات الخشبية;

نقل البضائع;

مزود خدمات لوجستية آخر مناسب للطلبات الكبيرة أو بالجملة.

ستقوم شركة ALEK LTD باختيار أو اقتراح طريقة تسليم مناسبة بناءً على حجم الوزن ووجهة الطلب.

رسوم التوصيل

تحسب رسوم التوصيل وفقاً لـ:

وجهة التوصيل؛;

عدد الطرود أو المنصات الخشبية؛;

الوزن والأبعاد؛;

أسعار البريد السريع أو الشحن;

متطلبات المناولة الخاصة؛;

متطلبات الجمارك أو مستندات التصدير، إن وجدت.

سيتم عرض رسوم التوصيل التي تحصيلها بواسطة شركة أليك المحدودة (ALEK LTD) أو إبلاغ العميل بها قبل تأكيد الطلب.

قد تتطلب الطلبات ذات الحجم الكبير، والمخصصة، وطلبات الجملة عرض سعر فردي لوسيلة النقل.

4. أوقات التوصيل

تعتمد مواعيد التسليم المقدرة على توفر المخزون ومتطلبات الإنتاج الوجهة.

سيتم إبلاغكم بفترة الإرسال أو التسليم المقدرة أثناء تأكيد الطلب.

قد يتم شحن المنتجات المتوفرة في المخزون بشكل أسرع من الطلبات المصنوعة حسب الطلب، أو ذات العلامات التجارية الخاصة، أو الطلبات الكبيرة.

ما لم يتم الاتفاق صراحة على مدة أخرى، سيتم تسليم طلبات المستهلكين خلال المدة التي يقتضيها قانون حماية المستهلك المعمول به.

تواريخ التسليم هي تواريخ تقديرية ما لم تؤكد شركة ALEK LTD صراحةً على موعد تسليم ثابت كتابياً.

5. أوامر الإنتاج

يتم تصنيع بعض منتجات ALEKBG بعد تأكيد الطلب.

بالنسبة للمنتجات المصنوعة حسب الطلب، أو ذات الألوان المخصصة، أو الخاصة بالعلامة التجارية، أو بالجملة، سيتم إبلاغكم بفترة الإنتاج المقدرة بشكل منفصل.

يبدأ الإنتاج فقط بعد تأكيد جميع التفاصيل المطلوبة، بما في ذلك:

مواصفات المنتج؛;

ألوان;

قياسات;

كميات;

التعبئة والتغليف;

عينة معتمدة، حيثما كان ذلك مناسباً؛;

أي شروط تجارية متفق عليها.

قد تؤثر التغييرات المطلوبة بعد بدء الإنتاج على السعر和جدول التسليم أو قد تكون مستحيلة.

٦. التوصيل الدولي

التوصيل الدولي متاح إلى الوجهات المدعومة.

بالنسبة لعمليات التسليم داخل الاتحاد الأوروبي، تنتقل المنتجات عمومًا دون تخخليص جمركي للاستيراد بين الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي. ومع ذلك، قد يتم تطبيق متطلبات ضريبية أو توثيقية أو نقل محددة اعتمادًا على الطلب وحالة العميل.

بالنسبة للشحنات خارج الاتحاد الأوروبي، قد يكون المستلم مسؤولاً عن:

ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد;

الرسوم الجمركية;

رسوم تخخليص جمركي;

رسوم الوساطة;

الضرائب المحلية;

رسوم أخرى تفرضها السلطات في بلد الوصول.

لا تُضمَّن هذه الرسوم إلا إذا نُصَّ عليها صراحةً في عرضِ الأسعار المكتوب الصادر عننا.

العميل مسؤول عن تقديم أي معلومات أو مستندات مطلوبة للتخليص الجمركي.

عنوان التوصيل

يجب على العميل تقديم عنوان تسليم كامل ودقيق، بما في ذلك:

اسم المستلم أو اسم الشركة؛;

تفاصيل الشارع والمبنى؛;

الرمز البريدي;

مدينة;

دولة;

رقم الهاتف;

الوصول إلى التعليمات عند الضرورة.

شركة أليك المحدودة ليست مسؤولة عن أي تأخير أو تكاليف إضافية تنتج عن تقديم العميل لعنوان غير صحيح أو غير مكتمل.

8. إمكانية الوصول للتسليم

بالنسبة للطلبات الكبيرة أو الثقيلة أو التي يتم شحنها على منصات نقالة (باليه)، يجب على العميل التأكد مما يلي:

موقع التسليم يمكن الوصول إليه بواسطة المركبة المحددة؛;

الشخص موجود لاستلام الطلب؛;

تتوفر مساحة تفريغ مناسبة؛;

تم ترتيب أي معدات تفريغ مطلوبة، ما لم يتم تضمينها صراحة في خدمة التوصيل.

قد يتم فرض رسوم إضافية ناتجة عن تقييد الوصول، أو فشل التفريغ، أو محاولات التوصيل المتكررة على العميل حيثما كان ذلك مسموحاً به قانوناً.

9. استلام وفحص المنتجات

يرجى فحص التغليف الخارجي عند وصول الطلب.

حيثما تكون العبوة تالفة بشكل واضح، أو مفتوحة، أو مبللة، أو ممحوقة، أو غير كاملة:

أبلغ الساعي فوراً؛;

اطلب من مندوب التوصيل تسجيل المشكلة في تقرير الأضرار؛;

صوّر الحزمة قبل فتحها؛;

احتفظ بالتغليف وملصق الشحن؛;

اتصل بشركة ALEK LTD في أسرع وقت ممكن.

للأضرار الخفية أو المنتجات المفقودة التي يتم اكتشافها بعد فتح الطرد، يرجى الاتصال بنا فوراً مع إرفاق صور ووصِف للمشكلة.

10. تسليم فاشل أو مرفوض

حيث لا يمكن إتمام التوصيل لأن العميل:

قدم عنواناً غير صحيح؛;

لم يكن متاحاً بعد محاولات تسليم معقولة؛;

رفض طلباً دون ممارسة حق قانوني صحيح؛;

فشل في تحصيل شحنة الدفع عند الاستلام؛;

فشل في تقديم معلومات الجمارك المطلوبة،,

قد يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف النقل أو التخزين أو الإرجاع الإضافية والمعقولة حيثما يسمح القانون بذلك.

هذا لا يقيّد حق المستهلك القانوني في الانسحاب.

١١. التأخيرات

قد يتأخر التسليم بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا المعقولة، بما في ذلك:

اضطراب البريد السريع أو الشحن؛;

التفتيش الجمركي;

قيود الحدود;

طقس قاسي;

إضرابات;

العطلات الرسمية;

نقص في سعة النقل؛;

معلومات العميل غير صحيحة؛;

حالات القوة القاهرة.

سنبذل جهوداً معقولة لإبلاغ العميل بأي تأخيرات معروفة ومهمة.

١٢. المخاطر والملكية

بالنسبة لطلبات المستهلكين، تنتقل مسؤولية الفقدان أو التلف العرضي عموماً عندما يتسلم المستهلك، أو شخص يعينه المستهلك غير الناقل، البضائع فعلياً.

تنتقل ملكية المنتجات بعد سداد المبلغ الكامل المستحق للطلب، وذلك مع مراعاة القوانين المعمول بها.

أسئلة التوصيل

لأسئلة التوصيل، تواصل مع:

بريد إلكتروني contact@alekbg.com
هاتف +359 89 200 8881

يرجى تضمين رقم الطلب وجهة التوصيل.

——