ИНФОРМАЦИЯ ЗА ДОСТАВКА

Последна актуализация: 4 август 2026 г.

1. Обхват на доставката

ALEK LTD предлага доставка в цяла България и международна доставка до поддържани дестинации.

Наличните възможности за доставка зависят от продукта, количеството, размерите, дестинацията и наличните куриерски или товаропревозни услуги.

Международната доставка трябва да бъде потвърдена индивидуално. Изпращането на поръчка не гарантира, че доставката е възможна до всяка държава или адрес.

2. Начини на доставка

В зависимост от поръчката, продуктите могат да бъдат доставени от:

Стандартен куриер за колети;

Доставка на палети;

Товарен транспорт;

Друг логистичен доставчик, подходящ за превоз на извънгабаритни товари или товари от типа „поръчки на едро“.

ALEK LTD ще избере или предложи подходящ метод за доставка въз основа на размера, теглото и дестинацията на поръчката.

3. Такси за доставка

Таксите за доставка се изчисляват въз основа на:

Място на доставка;

Брой пакети или палети;

Тегло и размери;

Куриерски или транспортни тарифи;

Специални изисквания за манипулиране;

Изисквания за митнически или експортни документи, където е приложимо.

Таксата за доставка, събирана от ALEK LTD, ще бъде показана или съобщена преди клиента да потвърди поръчката.

За пратки с извънгабаритни размери, изработени по поръчка и от типа „поръчки на едро“ може да се наложи изготвяне на индивидуална оферта за транспорт.

4. Срокове за доставка

Очакваните срокове за доставка зависят от наличността на склад, производствените изисквания и дестинацията.

Приблизителен период за изпращане или доставка ще бъде съобщен по време на потвърждението на поръчката.

Продуктите, налични на склад, могат да бъдат изпратени по-скоро от поръчките за изработка по поръчка, собствена марка или големи обеми.

Освен ако изрично не е договорен друг срок, поръчките на потребителите ще бъдат доставени в срока, изискван от приложимото потребителско законодателство.

Датите за доставка са ориентировъчни, освен ако АЛЕК ООД не потвърди изрично фиксирана дата за доставка в писмена форма.

5. Производствени поръчки

Някои продукти на ALEKBG се произвеждат след потвърждаване на поръчката.

За поръчки по поръчка, с индивидуален цвят, под частна марка или продукти на едро, очакваният срок за производство ще бъде съобщен отделно.

Производството започва само след като всички необходими детайли бъдат потвърдени, включително:

Спецификации на продукта;

Цветове;

Измервания;

Количества;

Опаковане;

Одобрена проба, където е приложимо;

Всички съгласувани търговски условия.

Промените, заявени след започването на производството, могат да повлияят на цената и графика за доставка или да бъдат невъзможни.

6. Международна доставка

Международната доставка е достъпна за поддържаните дестинации.

За доставки в рамките на Европейския съюз продуктите обикновено се движат без митническо оформяне при внос между държавите членки на ЕС. Въпреки това може да се приложат специфични изисквания относно данъците, документацията или транспорта в зависимост от поръчката и статуса на клиента.

За доставки извън Европейския съюз получателят може да носи отговорност за:

ДДС при внос;

Митнически такси;

Такси за митническо оформяне;

Брокерски такси;

Местни данъци;

Други такси, наложени от властите в страната на местоназначение.

Такива такси не са включени, освен ако изрично не е посочено в нашата писмена оферта.

Клиентът носи отговорност за предоставянето на всякаква информация или документи, изисквани за митническо оформяне.

7. Адрес за доставка

Клиентът трябва да предостави пълен и точен адрес за доставка, включително:

Име на получател или име на фирма;

Детайли за улица и сграда;

Пощенски код;

Град;

Държава;

Телефонен номер;

Инструкции за достъп, където е необходимо.

ALEK LTD не носи отговорност за закъснения или допълнителни разходи, причинени от грешен или непълен адрес, предоставен от клиента.

8. Достъп за доставка

За големи, тежки или палатизирани поръчки клиентът трябва да гарантира, че:

Мястото за доставка е достъпно за избраното превозно средство;

Има наличен човек за получаване на поръчката;

Налице е подходящо място за разтоварване;

Всяко необходимо оборудване за товарене/разтоварване е организирано, освен ако изрично не е включено в услугата по доставка.

Допълнителни такси, произтичащи от ограничен достъп, неуспешно разтоварване или повторни опити за доставка, могат да бъдат дължими от клиента, където това е позволено от закона.

9. Получаване и инспектиране на продукти

Моля, прегледайте външната опаковка, когато поръчката пристигне.

Където опаковката е видимо повредена, отворена, мокра, смачкана или непълна:

Уведомете куриера незабавно;

Помолете куриера да опише проблема в протокол за щети;

Снимите пакета преди отварянето му;

Запазете опаковката и етикета за пратката;

Свържете се с ALEK LTD възможно най-скоро.

За скрити повреди или липсващи продукти, установени след отваряне на опаковката, се свържете с нас незабавно със снимки и описание на проблема.

10. Неуспешна или отканата доставка

Когато доставката не може да бъде завършена, защото клиентът:

Посочен е неверен адрес;

Бeше недостъпен след разумни опити за доставка;

Отказ на поръчка без упражняване на валидно законно право;

Неуспешно събиране на пратка с наложен платеж;

Не е предоставена задължителна митническа информация.,

клиентът може да носи отговорност за разумни допълнителни разходи за транспорт, съхранение или връщане, когато това е разрешено от закона.

Това не ограничава законовото право на потребителя на отказ от договор.

11. Закъснения

Доставката може да бъде забавена поради обстоятелства извън нашия разумен контрол, включително:

Прекъсване на куриерските или товарните превози;

Митнически проверки;

Гранични ограничения;

Тежки метеорологични условия;

Стачки;

Официални празници;

Недостиг на транспортен капацитет;

Неверна информация за клиента;

Форсмажорни обстоятелства.

Ще положим разумни усилия да информираме клиента за значителни известни закъснения.

12. Риск и собственост

При потребителските поръчки отговорността за случайно погиване или повреждане обикновено се прехвърля, когато потребителят или посочено от него лице, различно от превозвача, получи физически стоките.

Собствеността върху продуктите се прехвърля след заплащане на пълната дължима сума за поръчката, при спазване на приложимото законодателство.