Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 4. August 2026
1. Über diese Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der ALEKBG-Website und den Kauf von Produkten, die über diese angeboten werden.
Die Website wird betrieben von:
ALEK LTD (ALEK OOD)
Firmenname: ALEKBG
UIC/EIK: 831903311
Umsatzsteuer-ID: BG831903311
Eingetragener Firmensitz: Bulgarien, Sofia 1229, Stadtbezirk Nadeschda, Wohnviertel Tolstoi, Block 55, Eingang V, Wohnung 4
E-Mail: contact@alekbg.com
Telefon: +359 89 200 8881
Durch die Nutzung dieser Website oder das Aufgeben einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben.
Nichts in diesen Bedingungen schränkt zwingende Verbraucherrechte ein, die durch das bulgarische oder das Recht der Europäischen Union gewährt werden.
2. Definitionen
Für die Zwecke dieser Bedingungen:
“ALEKBG”, “ALEK LTD”, “wir”, “uns” und “unser” siehe ALEK LTD.
“Kunde”, “Sie” und “Ihr” bezieht sich auf die Person oder das Unternehmen, die bzw. das die Website nutzt oder eine Bestellung aufgibt.
“Verbraucher” bezeichnet eine natürliche Person, die Waren zu Zwecken kauft, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
“Geschäftskunde” bezeichnet eine natürliche oder juristische Person, die Produkte zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken kauft.
3. Nutzung der Website
Sie dürfen diese Website nur für gesetzliche Zwecke nutzen.
Sie dürfen nicht:
Die Website betrügerisch oder rechtswidrig nutzen;
Versuch, auf eingeschränkte Bereiche der Website zuzugreifen;
Viren, Schadsoftware oder schädlichen Code einführen;
Den Betrieb oder die Sicherheit der Website beeinträchtigen;
Website-Inhalte ohne Erlaubnis kopieren oder kommerziell verwerten;
Geben Sie falsche Kontakt-, Abrechnungs- oder Lieferinformationen an.
Wir können den Zugriff auf die Website einschränken oder sperren, wenn begründeter Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder ein Sicherheitsrisiko besteht.
4. Produktinformationen
ALEKBG produziert und liefert Kunstrasenzäune, Blätterzäune, Lamettagirlanden, Lamettateppiche, Weihnachtsdekorationen und andere saisonale oder dekorative Produkte.
Wir unternahmen angemessene Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Produktbeschreibungen, Fotografien, Spezifikationen, Abmessungen und Preise korrekt sind.
Produktfarben können je nach Bildschirm des Kunden, Lichtverhältnissen, Produktionscharge oder Materialeigenschaften leicht abweichen.
Bei handgefertigten, saisonalen und maßgefertigten Produkten kann es zu geringfügigen Abweichungen kommen. Solche geringfügigen Abweichungen gelten nicht als Mängel, sofern sie den vereinbarten Zweck, die Qualität oder die Funktionalität des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen.
Kunden sollten vor der Bestellung alle Spezifikationen, Maße, Farben, Mengen und vorgesehenen Verwendungszwecke überprüfen.
5. Produktverfügbarkeit
Alle Produkte und Angebote gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Das Erscheinen eines Produkts auf der Website garantiert nicht, dass es sofort ab Lager verfügbar ist.
Einige Produkte können sein:
Wird nach Auftragsbestätigung gefertigt;
Nur in Mindestmengen erhältlich;
Nur während bestimmter Jahreszeiten erhältlich;
Nach Kundenspezifikation hergestellt;
Vorbehaltlich längerer Produktionszeiten bei Großhandelsmengen.
Wir informieren Sie, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist oder ein anderer Produktions- oder Lieferzeitraum gilt.
6. Preise und Steuern
Die Preise werden in der Währung angezeigt, die auf dem jeweiligen Produkt oder Angebot angegeben ist.
Für Verbraucherkäufe wird der zu zahlende Endpreis, einschließlich etwaiger Mehrwertsteuer, vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt oder mitgeteilt.
Lieferkosten sind nicht inbegriffen, es sei denn, dies wird ausdrücklich angegeben. Von ALEK LTD erhobene Lieferkosten werden vor der Bindung des Kunden an die Bestellung angezeigt oder mitgeteilt.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können von den lokalen Behörden Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Maklergebühren oder andere Gebühren des Bestimmungslandes erhoben werden. Sofern diese nicht ausdrücklich in unserem schriftlichen Angebot enthalten sind, gehen diese Gebühren zu Lasten des Empfängers.
Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preis-, Rechen- oder Druckfehler zu korrigieren. Sollte ein Fehler eine Bestellung betreffen, werden wir den Kunden kontaktieren, bevor wir sie bestätigen oder bearbeiten.
7. Eine Bestellung aufgeben
Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie vollständige und genaue Angaben machen, einschließlich:
Vollständiger Name oder Firmenname;
Telefonnummer;
E-Mail-Adresse;
Lieferadresse;
Angefragte Produkte und Mengen;
Alle notwendigen Produktoptionen oder -spezifikationen.
Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie möglicherweise eine automatische Eingangsbestätigung. Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt lediglich, dass die Anfrage eingegangen ist. Sie bedeutet nicht zwangsläufig, dass die Bestellung angenommen wurde.
Eine Bestellung wird verbindlich, nachdem ALEK LTD die Produkte, den Endpreis, die Zahlungsbedingungen, die Verfügbarkeit und die Liefermodalitäten per E-Mail, Telefon oder in einer anderen dauerhaften schriftlichen Form bestätigt hat.
Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn:
Ein Produkt ist nicht verfügbar.;
Die gewünschte Lieferung kann nicht organisiert werden;
Der Preis oder die Produktinformationen enthalten einen offensichtlichen Fehler;
Die Kundendaten scheinen unvollständig oder gefälscht zu sein;
Eine frühere Nachnahmesendung des Kunden wurde wiederholt abgelehnt oder nicht abgeholt;
Der Auftrag kann rechtlich nicht ausgeführt werden;
Der Kunde akzeptiert den bestätigten Preis sowie die Liefer- und Zahlungsbedingungen nicht.
Wenn eine Bestellung nicht angenommen wird, wird dem Kunden von ALEK LTD nichts berechnet.
8. Zahlung
Die derzeit angebotene Standardzahlungsmethode ist Nachnahme, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Kurierdienstes und des Bestimmungsortes.
Der Kunde bezahlt den für die Bestellung bestätigten Betrag bei Lieferung der Produkte.
Die Nachnahme wird möglicherweise nicht von jedem Kurierdienst oder in jedem Land unterstützt. Internationale Bestellungen werden erst bestätigt, nachdem wir überprüft haben, dass Lieferung und Bezahlung für das Bestimmungsland arrangiert werden können.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Zahlungsmethoden Seite.
9. Lieferung
ALEK LTD bietet Lieferungen innerhalb Bulgariens sowie internationale Lieferungen in unterstützte Länder an.
Die Lieferverfügbarkeit, die Versandkosten und die voraussichtlichen Lieferzeiten hängen ab von:
Das Ziel;
Produktabmessungen und -gewicht;
Lagerbestand;
Produktionsanforderungen;
Bestellmenge;
Verfügbarkeit von Kurier- oder Frachtdiensten;
Zollformalitäten, sofern erforderlich.
Lieferinformationen und geschätzte Zeitrahmen werden vor der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Lieferinformationen Seite.
10. Auftragseingang
An der vereinbarten Lieferadresse muss der Kunde oder ein bevollmächtigter Empfänger anwesend sein.
Bei der Lieferung sollte der Empfänger die Außenverpackung auf sichtbare Beschädigungen überprüfen.
Sollte das Paket beschädigt, geöffnet, zerdrückt oder unvollständig sein, sollte der Kunde:
Informieren Sie sofort den Kurier;
Verlangen Sie, dass der Schaden im Zustellbericht des Kurierdienstes vermerkt wird;
Machen Sie vor dem Öffnen ein Foto von der Verpackung;
Kontaktieren Sie ALEK LTD so schnell wie möglich.
Die Unterschrift auf einem Frachtbrief schließt keine gesetzlich vorgeschriebenen Rechte aus, aber die Dokumentation sichtbarer Transportschäden hilft uns, die Angelegenheit schneller zu bearbeiten.
11. Widerrufsrecht des Verbrauchers
Verbraucher, die über einen Fernabsatzvertrag einkaufen, haben grundsätzlich das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von dem Vertrag zurückzutreten.
Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist in der Regel an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter – mit Ausnahme des Zustelldienstes – die Ware in Empfang nimmt.
Dieses gesetzliche Widerrufsrecht gilt in bestimmten Fällen nicht, darunter bei Waren:
Nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt;
Deutlich personalisiert;
Nach Kundenspezifikation in einer Sonderfarbe, einem Sondermaß, Design oder einer Konfiguration hergestellt;
die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
Von einer anderen anwendbaren gesetzlichen Ausnahme erfasst.
Das gesetzlich vorgeschriebene 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher gilt nicht automatisch für Geschäftskunden. Rücksendungen von Geschäftskunden werden gemäß dem bestätigten Angebot, dem Vertrag oder der schriftlichen Vereinbarung abgewickelt.
Eine vollständige Anleitung finden Sie auf unserer Rücksendungen und Erstattungen Seite.
12. Produktkonformität und gesetzliche Gewährleistung
ALEK LTD ist für die Lieferung von Konsumgütern verantwortlich, die dem Kaufvertrag entsprechen.
Für Verbrauchsgüter gilt die gesetzliche Gewährleistung. Nach den geltenden EU-Verbraucherschutzvorschriften haben Verbraucher ab dem Erhalt der Ware eine gesetzliche Mindestgewährleistung von zwei Jahren.
Wenn ein Produkt nicht dem Vertrag entspricht, stehen dem Verbraucher möglicherweise die nach geltendem Recht vorgesehenen Rechtsbehelfe zu, zu denen Folgendes gehören kann:
Reparieren;
Ersatz;
Eine anteilige Preissenkung;
Vertragsbeendigung und Rückerstattung bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen.
Eine kommerzielle Garantie, sofern sie separat angeboten wird, ersetzt oder schmälert nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Die gesetzliche Verbrauchergarantie deckt keine Schäden ab, die verursacht wurden durch:
Fehlerhafte Installation durch den Kunden oder einen unbefugten Dritten;
bestimmungswidrige Verwendung;
Unsachgemäße Lagerung;
Unfälle, Missbrauch oder vorsätzliche Beschädigung;
Normale Abnutzung;
Unternehmensfremde Modifikationen;
Aussetzung von Bedingungen, die über die angegebenen Produktspezifikationen hinausgehen.
Ansprüche von Geschäftskunden unterliegen dem anwendbaren Vertrag, dem schriftlichen Angebot und dem einschlägigen Handelsrecht.
13. Reklamationen und fehlerhafte Produkte
Um ein falsches, beschädigtes oder möglicherweise defektes Produkt zu melden, kontaktieren Sie:
Enthalten:
Dein Name;
Bestellnummer oder Rechnungsnummer;
Produktname und Menge;
Eine klare Beschreibung des Problems;
Fotos oder Videos, die das Produkt, die Verpackung und relevante Etiketten zeigen;
Das Datum, an dem das Problem entdeckt wurde.
Wir können zusätzliche Informationen anfordern, die zur Prüfung der Beschwerde vernünftigerweise erforderlich sind.
Produkte sollten nicht vor Erhalt von Rücksendeanweisungen und der entsprechenden Rücksendeadresse zurückgeschickt werden. Diese praktische Anforderung schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein.
14. Maßgefertigte und Großhandelsbestellungen
Individuelle Anfertigungen, Aufträge für Handelsmarken und Großhandelsbestellungen unterliegen möglicherweise gesonderten schriftlichen Bedingungen, die Folgendes regeln:
Mindestbestellmengen;
Produktspezifikationen;
Muster und Freigaben;
Produktionspläne;
Verpackung;
Zahlungsbedingungen;
Liefermodalitäten;
Toleranzen und zulässige Produktionsabweichungen;
Stornierungsbedingungen.
Wo gesonderte schriftliche Bedingungen vereinbart werden, haben diese Bedingungen für den konkreten Auftrag Vorrang, wenn sie im Widerspruch zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen.
Sobald mit der Produktion einer personalisierten oder maßgefertigten Bestellung begonnen wurde, ist eine Stornierung oder Rücksendung möglicherweise nicht mehr möglich, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
15. Geistiges Eigentum
Der ALEKBG Name, Logos, Fotografien, Produktdesigns, Texte, Grafiken, Kataloge, Videos und andere Website-Materialien sind Eigentum von ALEK LTD oder werden mit Genehmigung verwendet.
Sie dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht kopiert, reproduziert, verändert, verbreitet oder kommerziell genutzt werden.
Kunden und Vertriebspartner dürfen genehmigte Marketingmaterialien von ALEKBG nur für die autorisierte Bewerbung von Original-ALEKBG-Produkten und in Übereinstimmung mit allen von uns bereitgestellten Markenrichtlinien verwenden.
16. Haftung
Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, soweit ein Ausschluss oder eine Beschränkung gesetzlich verboten ist.
ALEK LTD ist nicht verantwortlich für Verluste, die verursacht werden durch:
Falsche Angaben des Kunden;
Bestimmungswidrige oder nicht anleitungsgemäße Verwendung eines Produkts;
Unsachgemäße Installation durch den Kunden oder einen Dritten;
Durch Zollbehörden, Frachtführer, extreme Wetterbedingungen, Streiks, Grenzbeschränkungen oder Ereignisse, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, verursachte Verzögerungen;
Vorübergehende Unterbrechungen der Website, vorausgesetzt, es werden angemessene Maßnahmen zur Wiederherstellung des Dienstes ergriffen.
Für Geschäftskunden haftet ALEK LTD nicht für indirekte Verluste, entgangenen Gewinn, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten oder Folgeschäden, es sei denn, eine solche Haftungsbeschränkung ist gesetzlich verboten oder anderweitig schriftlich vereinbart.
17. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich Naturkatastrophen, Bränden, Überschwemmungen, Krieg, Unruhen, behördlichen Beschränkungen, Transportstörungen, Materialengpässen, Arbeitskämpfen, Stromausfällen oder schwerwiegenden Kommunikationsausfällen.
Wir werden angemessene Schritte unternehmen, um betroffene Kunden zu informieren und die Auswirkungen solcher Vorfälle zu reduzieren.
18. Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten, die über die Website übermittelt werden, werden in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie.
Bestellinformationen können an Kurierdienste, Logistikdienstleister, Zahlungsdienstleister, Buchhalter, IT-Dienstleister und Behörden weitergegeben werden, sofern dies zur Erfüllung der Bestellung oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
19. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren, wenn sich unsere Dienste, Geschäftspraktiken oder rechtlichen Verpflichtungen ändern.
Für eine Bestellung ist die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte oder bereitgestellte Fassung maßgeblich, es sei denn, eine zwingende gesetzliche Änderung findet Anwendung.
Das Datum der letzten Überarbeitung erscheint oben auf dieser Seite.
20. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Bulgarien.
Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU- oder EWR-Land behalten alle zwingenden Verbraucherschutzrechte, die ihnen nach dem anwendbaren Recht zustehen.
Vor der Einleitung förmlicher Schritte werden Kunden gebeten, sich an ALEK LTD zu wenden, damit wir versuchen können, die Angelegenheit direkt zu klären.
Verbraucher können auch eine Beschwerde bei der bulgarischen Kommission für Verbraucherschutz einreichen oder eine anwendbare anerkannte Stelle zur außergerichtlichen Streitbeilegung nutzen.
Die ehemalige OS-Plattform der Europäischen Kommission wurde am 20. Juli 2025 eingestellt und ist daher nicht in diesen Bedingungen enthalten.
21. Kontakt
Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können gerichtet werden an:
ALEK LTD – ALEKBG
E-Mail: contact@alekbg.com
Telefon: +359 89 200 8881
Eingetragener Firmensitz: Bulgarien, Sofia 1229, Stadtbezirk Nadeschda, Wohnviertel Tolstoi, Block 55, Eingang V, Wohnung 4
