Política de privacidad

Última actualización: 29 de enero de 2026

Esta Política de Privacidad describe Nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de Su información cuando Utiliza el Servicio y Le informa sobre Sus derechos de privacidad y cómo la ley Lo protege.

Utilizamos Sus Datos Personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, Usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad ha sido creada con la ayuda de Generador de política de privacidad.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuyas letras iniciales están en mayúscula tienen los significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de Privacidad:

• Cuenta significa una cuenta única creada para que Usted acceda a nuestro Servicio o a partes de nuestro Servicio.

• Afiliado se refiere a una entidad que controle, sea controlada por o se encuentre bajo control común con una parte, entendiéndose por "control" la titularidad de el 50% o más de las acciones, participaciones u otros valores que den derecho a voto para la elección de consejeros u otra autoridad de gestión.

• Empresa (en adelante denominada "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en esta Política de Privacidad) se refiere a ALEKBG LTD, Bulgaria, Sofía - Petar Panayotov 26.

• Galletas son pequeños archivos que un sitio web coloca en su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo, y que contienen los detalles de su historial de navegación en ese sitio web, entre sus muchos usos.

• País se refiere a: Bulgaria

• Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono móvil o una tableta digital.

• Datos Personales (o "datos personales") es cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.

  Utilizamos los términos "datos personales" e "información personal" de forma intercambiable, salvo que la legislación utilice un término específico.

• Servicio se refiere al sitio web.

• Proveedor de servicios significa cualquier persona física o jurídica que procese los datos en nombre de la Empresa. Se refiere a empresas o particulares externos contratados por la Empresa para facilitar el Servicio, para prestar el Servicio en nombre de la Empresa, para realizar servicios relacionados con el Servicio o para ayudar a la Empresa a analizar cómo se utiliza el Servicio.

• Datos de uso se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la infraestructura del Servicio en sí (por ejemplo, la duración de una visita a una página).

• Sitio web se refiere a ALEKBG, accesible desde https://alekbg.com/.

• Tú significa la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad jurídica en cuyo nombre dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Recopilación y uso de sus datos personales

Tipos de datos recopilados

Datos Personales

Al utilizar Nuestro Servicio, es posible que le pidamos que nos proporcione cierta información de identificación personal que pueda ser utilizada para contactarlo o identificarlo. La información de identificación personal puede incluir, entre otros:

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

Datos de uso

Los datos de uso se recopilan automáticamente al utilizar el Servicio.

Los Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de su Dispositivo (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.

Cuando accede al Servicio mediante o a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar cierta información automáticamente, incluida, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el ID único de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.

También podemos recopilar información que su navegador envía cada vez que visita nuestro Servicio o cuando accede al Servicio a través de un dispositivo móvil.

Tecnologías de seguimiento y cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para realizar un seguimiento de la actividad en nuestro servicio y almacenar determinada información. Las tecnologías de seguimiento que utilizamos incluyen balizas, etiquetas y scripts para recopilar y realizar un seguimiento de la información, así como para mejorar y analizar nuestro servicio. Las tecnologías que utilizamos pueden incluir:

• Cookies o cookies del navegador. Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en su dispositivo. Puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.
• Balizas web. Algunas secciones de nuestro Servicio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también denominadas «gifs transparentes», «etiquetas de píxel» y «gifs de un solo píxel») que permiten a la Empresa, por ejemplo, contabilizar los usuarios que han visitado esas páginas o han abierto un correo electrónico, así como recabar otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de una sección concreta y verificar la integridad del sistema y del servidor).

Las cookies pueden ser "persistentes" o "de sesión". Las cookies persistentes permanecen en su ordenador personal o dispositivo móvil cuando se desconecta de Internet, mientras que las cookies de sesión se eliminan en cuanto cierra el navegador web.

Donde lo exija la ley, utilizamos cookies no esenciales (como cookies de análisis, publicidad y remarketing) únicamente con su consentimiento. Puede retirar o cambiar su consentimiento en cualquier momento utilizando nuestra herramienta de preferencias de cookies (si está disponible) o a través de la configuración de su navegador/dispositivo. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Utilizamos tanto cookies de sesión como persistentes para los fines establecidos a continuación:

• Cookies necesarias / esenciales

  Tipo: Cookies de sesión

  Administrado por: Nosotros

  Propósito: Estas Cookies son esenciales para proporcionarle los servicios disponibles a través del Sitio Web y para permitirle utilizar algunas de sus funciones. Ayudan a autenticar a los usuarios y a prevenir el uso fraudulento de las cuentas de usuario. Sin estas Cookies, los servicios que ha solicitado no se pueden proporcionar, y solo utilizamos estas Cookies para proporcionarle dichos servicios.

• Política de Cookies / Cookies de aceptación de avisos

  Tipo: Cookies persistentes

  Administrado por: Nosotros

  Propósito: Estas cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el sitio web.

• Cookies de funcionalidad

  Tipo: Cookies persistentes

  Administrado por: Nosotros

  Propósito: Estas cookies nos permiten recordar las elecciones que hace cuando utiliza el Sitio Web, como recordar sus datos de inicio de sesión o su preferencia de idioma. El propósito de estas cookies es brindarle una experiencia más personal y evitar que tenga que volver a introducir sus preferencias cada vez que utilice el Sitio Web.

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y sus opciones con respecto a las cookies, visite nuestra Política de Cookies o la sección de Cookies de nuestra Política de Privacidad.

Uso de sus datos personales

La Compañía podrá utilizar los Datos Personales para los siguientes fines:

• Para proporcionar y mantener nuestro Servicio, incluso para supervisar el uso de nuestro Servicio.

• Para administrar su cuenta: para gestionar Su registro como usuario del Servicio. Los Datos Personales que proporcione pueden darle acceso a diferentes funcionalidades del Servicio que están disponibles para Usted como usuario registrado.

• Para la ejecución de un contrato: el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos, artículos o servicios que usted haya comprado o de cualquier otro contrato con nosotros a través del Servicio.

• Para contactarnos: Para ponernos en contacto con Usted por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como notificaciones push de una aplicación móvil sobre actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos.

• Para proporcionarle con noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos que sean similares a los que ya ha adquirido o sobre los que ha consultado, a menos que haya optado por no recibir dicha información.

• Para gestionar sus solicitudes: Para atender y gestionar sus solicitudes hacia nosotros.

• Para transmisiones de empresas: Podemos utilizar Sus Datos Personales para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos Nuestros activos, ya sea como empresa en marcha o como parte de un procedimiento de bancarrota, liquidación o similar, en el cual los Datos Personales que poseemos sobre los usuarios de nuestro Servicio se encuentran entre los activos transferidos.

• Para otros finesPodemos utilizar Su información para otros fines, como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar Nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y su experiencia.

Podemos compartir Sus Datos Personales en las siguientes situaciones:

• Con los proveedores de servicios: Podemos compartir Sus Datos Personales con Proveedores de Servicios para supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio, y para contactarle.
• Para transmisiones de empresas: Podemos compartir o transferir Sus Datos Personales en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la Empresa, financiamiento o adquisición de todo o una parte de Nuestro negocio a otra empresa.
• Con Afiliados: Podemos compartir Sus Datos Personales con Nuestras afiliadas, en cuyo caso exigiremos a dichas afiliadas que cumplan con esta Política de Privacidad. Las afiliadas incluyen Nuestra empresa matriz y cualquier otra subsidiaria, socios de empresas conjuntas u otras compañías que控制amos o que están bajo control común con Nosotros.
• Con socios comerciales: Podemos compartir Sus Datos Personales con nuestros socios comerciales para ofrecerle determinados productos, servicios o promociones.
• Con otros usuarios: Si Nuestro Servicio ofrece áreas públicas, cuando Usted comparta Datos Personales o interactúe de otro modo en las áreas públicas con otros usuarios, dicha información podrá ser vista por todos los usuarios y podrá ser distribuida públicamente en el exterior.
• Con su consentimientoPodemos divulgar Sus Datos Personales para cualquier otro propósito con Su consentimiento.

Conservación de sus datos personales

La Compañía conservará sus Datos Personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Siempre que sea posible, aplicamos periodos de conservación más cortos y/o reducimos la identificabilidad eliminando, agregando o anonimizando los datos. A menos que se indique lo contrario, los periodos de conservación que se indican a continuación son periodos máximos ("hasta") y podemos eliminar o anonimizar los datos antes cuando ya no sean necesarios para el propósito correspondiente. Aplicamos diferentes periodos de conservación a diferentes categorías de Datos Personales en función del propósito del tratamiento y las obligaciones legales:

• Información de la cuenta

  • Cuentas de usuario: se conservan durante la duración de la relación de su cuenta más hasta 24 meses después del cierre de la cuenta para gestionar cualquier problema posterior a la terminación o resolver disputas.

• Datos de Atención al Cliente

  • Tickets de asistencia y correspondencia: hasta 24 meses a partir de la fecha de cierre del ticket para resolver consultas de seguimiento, realizar un seguimiento de la calidad del servicio y defenderse contra posibles reclamaciones legales
  • Transcripciones del chat: hasta 24 meses con fines de garantía de calidad y capacitación del personal.

• Datos de uso

  • Datos de análisis de sitios web (cookies, direcciones IP, identificadores de dispositivos): hasta 24 meses a partir de la fecha de recogida, lo que nos permite analizar tendencias respetando los principios de privacidad.

  • Registros del servidor (direcciones IP, horas de acceso): hasta 24 meses con fines de supervisión de la seguridad y resolución de problemas.

Los datos de uso se conservan de acuerdo con los períodos de conservación descritos anteriormente, y pueden conservarse durante más tiempo únicamente cuando sea necesario por motivos de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento legal.

Podemos conservar los Datos Personales más allá de los períodos indicados anteriormente por diferentes razones:

• Obligación legal: La ley nos obliga a conservar determinados datos (por ejemplo, registros financieros para las autoridades fiscales).
• Reclamaciones legales: Los datos son necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
• Su solicitud explícita: Nos pide que retengamos información específica.
• Limitaciones técnicas: Existen datos en sistemas de respaldo que están programados para su eliminación rutinaria.

Puede solicitar información sobre el tiempo que conservaremos sus Datos Personales poniéndose en contacto con nosotros.

Cuando los períodos de retención expiran, eliminamos de forma segura o anonimizamos los Datos Personales de acuerdo con los siguientes procedimientos:

• Eliminación: Los datos personales se eliminan de Nuestros sistemas y ya no se procesan activamente.
• Retención de copias de seguridad: Es posible que queden copias residuales en las copias de seguridad cifradas durante un periodo limitado, de acuerdo con nuestro calendario de retención de copias de seguridad, y no se restauran salvo cuando sea necesario por motivos de seguridad, recuperación ante desastres o cumplimiento legal.
• Anonimización: En algunos casos, convertimos los Datos Personales en datos estadísticos anónimos que no pueden vincularse con Usted. Estos datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente para fines de investigación y análisis.

Transferencia de sus datos personales

Su información, incluidos los Datos Personales, se procesa en las oficinas de operaciones de la Compañía y en cualquier otro lugar en el que se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Esto significa que esta información puede ser transferida a —y mantenida en— computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Cuando lo exija la ley aplicable, garantizaremos que las transferencias internacionales de Sus Datos Personales estén sujetas a las salvaguardas adecuadas y a medidas suplementarias cuando corresponda. La Empresa tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que Sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad, y no se realizará ninguna transferencia de Sus Datos Personales a una organización o país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de Sus datos y otra información personal.

Eliminar tus datos personales

Tiene derecho a eliminar o solicitar que le ayudemos a eliminar los Datos Personales que hemos recopilado sobre usted.

Nuestro Servicio puede ofrecerle la capacidad de eliminar cierta información sobre usted desde el propio Servicio.

Puede actualizar, modificar o eliminar su información en cualquier momento iniciando sesión en su Cuenta, si tiene una, y visitando la sección de configuración de la cuenta que le permite administrar su información personal. También puede comunicarse con nosotros para solicitar acceso, corregir o eliminar cualquier Dato Personal que nos haya proporcionado.

Tenga en cuenta, no obstante, que es posible que necesitemos conservar cierta información cuando tengamos una obligación legal o una base jurídica para hacerlo.

Divulgación de sus datos personales

Transacciones comerciales

Si la Compañía participa en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos Personales podrán ser transferidos. Proporcionaremos un aviso antes de que sus Datos Personales sean transferidos y queden sujetos a una Política de Privacidad diferente.

Fuerzas del orden

Bajo determinadas circunstancias, la Compañía puede estar obligada a revelar sus Datos Personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Otros requisitos legales

La Compañía podrá revelar sus Datos Personales bajo la creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para:

• Cumplir con una obligación legal
• Proteger y defender los derechos o la propiedad de la Compañía
• Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio
• Proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio o del público
• Proteger contra la responsabilidad legal

Seguridad de sus datos personales

La seguridad de tus datos personales es importante para nosotros, pero recuerda que ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente razonables para proteger tus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales

Los Proveedores de Servicios que utilizamos pueden tener acceso a Sus Datos Personales. Estos proveedores externos recopilan, almacenan, usan, procesan y transfieren información sobre Su actividad en Nuestro Servicio de acuerdo con sus Políticas de Privacidad.

Uso, rendimiento y varios

Podemos utilizar proveedores de servicios de terceros para mantener y mejorar nuestro Servicio.

• Google Places

  Google Places es un servicio que devuelve información sobre lugares mediante solicitudes HTTP. Es operado por Google

  El servicio de Google Places puede recopilar información de Usted y de su Dispositivo con fines de seguridad.

  La información recopilada por Google Places se almacena de conformidad con la Política de Privacidad de Google: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Privacidad infantil

Nuestro Servicio no se dirige a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información de identificación personal de menores de 16 años. Si usted es padre, madre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, póngase en contacto con nosotros. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado Datos Personales de menores de 16 años sin verificación del consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Si necesitamos basarnos en el consentimiento como base legal para procesar Su información y Su país requiere el consentimiento de un padre o tutor, es posible que exijamos el consentimiento de Sus padres antes de recopilar y utilizar dicha información.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por Nosotros. Si hace clic en el enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.

No tenemos ningún control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

Le informaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigor, y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad.

Se le recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para detectar cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

• Por correo electrónico: contact@alekbg.com